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マーケティング 販売方法

「マーケティング」顧客教育をして売り上げを上げる方法

2019/01/29

少し古い話となるマスが、「フルグラ」

ってご存知ですか?

今朝私は食べて来ました。

実はこれ、
カルビーが発売している、
シェアNo.1のシリアルです。

売上は60億円。

しかも、発売から20年以上も経っている
超ロングセラー商品なんです。

今では60億円も売れるフルグラですが、
発売が開始された当時は、わずか
1億円足らずの売上だったそうです。

それが今や売上60億でシェアNo.1。

なぜこんなに売れるようになったのでしょうか?

私はその答えの1つに
「顧客教育」があると思います。

世界No.1マーケティング・コンサルタントの
ジェイ・エイブラハムの言葉に、

“顧客を正しく教育できれば、利益は激増する”

顧客は多くの場合、
自分が購入しようと思うアイテムについて、
それほど沢山の情報は持っていないものだ。

答えのない疑問が多ければ多いほど、
そのアイテムに多額のお金を投資しよう
とは思わない”

というものがあります。

顧客教育によって、
商品についてのあらゆる情報を顧客に伝えることが、
購入を促すためには必要だということです。

フルグラの売上アップのために
実際にカルビーが行ったことは、

・大規模な店頭試食の展開

・牛乳配達店と組んで各家庭にサンプルを配布する

・牛乳をかける以外の食べ方を提案する

ということでした。

▼味を知らない人が多いのであれば、
味を知ってもらうために試食してもらう

▼いくら栄養があるとはいえ、同じに味に飽きて
しまうのであれば、レシピを教えてあげる

というようにして、
商品が持つ価値を顧客に丁寧に伝えることで、
フルグラは前年比160%もの売上を伸ばすこと
に成功しました。

フルグラが売上を伸ばすことに繋がった
顧客教育をあなたが行おうとした場合、
難しいことは何もありません。

売上アップのために行なったのは、
顧客が気づいていない商品の素晴らしさを
顧客にわかるように伝えただけなのです。

この手法は、
あなたにも今すぐ実践できることですので、

目新しいマーケティング手法を見つけては
売上をあげられないかと躍起になる前に、

あなたの商品やサービスの素晴らしさを
お客様に伝えるには何ができるかを
今一度考えてみてはいかがでしょうか。

お客様にあなたの商品を購入したら、

・どんなメリットがあるのか
・どんな活用方法があるのか
・他とどんなところが違うのか

などをきちんと伝えて、

フレグラのようにうまく顧客教育できれば、
お客様は自分の気づかなかったニーズに気づいて、
きっと商品を購入してくれるはずですよ。

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