「マーケティング」新規顧客の獲得方法 ファンを生み出す方法とは
2017/04/16
繰り返し購入してくださったり、
良い口コミや紹介もしてくださるお客様、
いわゆる、新規顧客（ファン）を獲得することは
ビジネスを安定させるために必要不可欠だと思います。
しかし、意外にもそんな新規顧客（ファン）を獲得する
仕掛けを用意していない経営者の方が
多いのが実情ではないでしょうか。
仕掛けを用意すれば、簡単にお客様の心を掴み、
新規顧客（ファン）になってもらうことができるのです。
では、どのようにして
新規顧客（ファン）を増やす仕掛けを作るのか。
多くの場合、お客様が新規顧客（ファン）となったり
好きになる瞬間には、「共感」や「感動」が
生まれているものです。
その「共感」や「感動」を
得てもらう方法はいくつかありますが、
どの業界でも威力を発揮するのは、
ストーリーを語るということではないでしょうか。
私は俳優の渡辺謙さんが大好きなのですが、
私が彼のことを好きになったのも、
壮絶な人生ストーリーを知ったからです。
私が芸能界に疎いというのもありますが、
彼の人生ストーリーを知るまでは、名前を聞いても
「あ～、あのハリウッド映画にも出ている俳優ね」
ということくらいしか認識していませんでした。
それが、
“初主演の映画の撮影中に白血病を発症し降板し、
その後、復帰と再発、C型肝炎ウイルス感染などを
経験しながら、死ぬ物狂いで日本を代表する俳優となった”
そんなストーリーを聞いたことがキッカケで、
すっかりファンとして応援したくなっていたのです。
このように、共感や感動が生まれる瞬間が
新規顧客（ファン）となる糸口となり、
ひいては愛されながら売上アップする
会社を作る秘訣にもなるのですね。
自分には誰にも負けない理念がある、
この商品は血と汗と涙の結晶だ、
もし、そのような熱い想いや
開発秘話があるのであればもちろんのこと、
自分にはそこまで無いかなと考えている方も、
会社や自身の歴史を思い返し、書き出してみて下さい。
そうすることで、もしかしたら、
自分ではどうでも良いと思っていた事実が、
友人や知人、お客様から見ると
共感を呼ぶものになるかもしれません。
